IBM宣布全美规模最大的运动零售商Sports Authority，开始使用IBM自助服务终端Kiosk，为滑雪、滑雪板爱好者提供更快更便捷的途径购买滑雪缆车票。
　　科罗拉多州24家Sports Authority店内的IBM Any Place Kiosks安装了Livewire交互式软件，让售票从手工转化成自动操作系统，大大地节省了滑雪缆车票购买者的排队等候时间。
　　最近一项美国消费者调研显示在过去一年中，自助服务技术的应用率增长了50％，70％的受访者表示他们希望商家能提供更多自助服务选择。综合各类理由，自助服务、简单易用、节省排队时间，是消费者的首选理由。
　　”这是简洁与智慧灵感的完美结合“，Sports Authority总裁David Campisi说，”它是一项非常成功并具有超级吸引力的项目，我们的客户很快就对它爱不释手了。实际上，它正提供一步到位的全方位服务。“Kiosk新安装后四个月内，根据Sports Authority提供信息，相对去年同期售票量增长了500％。此外，原先在滑雪场需要花费30分钟购票，如今购票者只需在Sports Authority花一分钟不到的时间就能完成支付购买14家滑雪场的缆车票，同时打印出票。
　　通过IBM对2万名消费者的调研，客户体验被认定是零售业中影响忠诚度的首要因素。IBM　与Livewire国际有限公司合作共同开发Kiosk滑雪缆车票自助购买终端，为零售商与忙碌的冬季滑雪旅游点提供更先进的客户服务，灵活方便的销售渠道系统。
　　Livewire国际有限公司是提供全方位自助服务Kiosk技术的优先供应商。它的滑雪缆车票自助购买系统已在全美200多个滑雪票售点应用7年之久。
　　"该系统是个很棒的展示台，体现了我们基于自助服务系统，设计与实现管理大量交易处理的实力。"　Livewire总裁David McCracken说。”IBM Any Place Kiosk让我们能够用最少的硬件设备去迅速地部署强壮的系统"